FAQ (Pogosto zastavljena vprašanja)

1. Kako rezervirati?
2. Kateri so načini plačevanja?
3. Kako pridobiti podrobne informacije o ponudbi dodatnih storitev v določeni nastanitveni enoti?
4. Kje lahko najdem pravilnik o pogojih ponujanja nastanitvenih storitev?
5. GKje lahko izvem več o Galileu?
6. Na koga se lahko obrnem v kolikor se pojavi kakšna težava ob prihodu v nastanitveno enoto?
7. Zakaj je tečaj spremenjen ob vplačilu rezervacije?
8. Koliko znaša strošek bančne transakcije oziroma bančnega prenosa ob plačilu rezervacije?
9. Kako in kje se lahko rezervira ponudba, ki je v Galileovem katalogu?
10. Kako lahko preverim razpoložljivost željene storitve?
11. Kdaj se izvede plačilo izbrane storitve?
12. Kaj je turistična taksa in koliko znaša?

1. Kako rezervirati?

Prebirete naša navodila kako rezervirati v treh korakih.

2. Kateri so načini plačevanja?

Spoznajte več o pogojih in možnostih plačevanja tukaj.

3. Kako pridobiti podrobne informacije o ponudbi dodatnih storitev v določeni nastanitveni enoti?

V nastanitvenih enotah se lahko ponujajo storitve ob doplačilu, po povpraševanju ali pa ob dogovoru na licu mesta, medtem ko so nekatere storitve tudi brezplačne. Podrobne informacije lahko najdete v samem opisu nastanitvene enote. V ceniku dodatnih storitev pa lahko vidite storitve ob doplačilu, ki se lahko zahtevajo že ob rezervaciji nastanitve.

4. Kje lahko najdem pravilnik o pogojih ponujanja nastanitvenih storitev?

Več o pogijih ponujanja storitev nastanitve lahko preberte tukaj

5. Kje lahko izvem več o Galileu?

Nekaj več o nas lahko preberete tukaj.

6. Na koga se lahko obrnem v kolikor se pojavi kakšna težava ob prihodu v nastanitveno enoto?

V kolikor ste naleteli na bilo kakšno težavo pri prihodu v nastanitveno enoto ali pa med uporabo storitve, Vas prosimo, da o tem obvestite center za uporabnike na telefonsko številko +385 21 542 233, da bi lahko poskusili odpraviti težavo preko telefona. V kolikor težave ni možno odpraviti na ta način bo do Vas prišel zastopnik Galilea. Čas prihoda našega zastopnika je odvisen le od vaše lokacije, zato Vas prosimo za potrpežljivost in razumevanje.

7. Zakaj je tečaj spremenjen ob vplačilu rezervacije?

V kolikor je plačilo izvedeno preko kreditne kartice, potem Galileo svoje goste bremeni za znesek v kunak v sladu s tečajem PBZ. Ukoliko se plaća putem kreditne kartice, Galileo svoje goste tereti iznosom u kunama prema prodajnom tečaju PBZ. Kreditno kartico pa naprej bremeni Vaša banka na dan, ko se rezervacija pošlje v plačilo.

8. Koliko znaša strošek bančne transakcije oziroma bančnega prenosa ob plačilu rezervacije?

Galileo in plačnik si delita stroške bančne transakcije, na tak način, da Galileo prevzame stroške svoje banke, medtem ko plačnik prevzame stroške svoje banke. Višina stroškov bančne transakcije ni fiksna vrednost ampak varira v odvisnosti od vaše banke. V kolikor ima Vaša banka sklenjen dogovor z našo poslovno banko (PBZ) so stroški minimalni. V primeru, da bo plačilo izvedeno preko tretje banke, so stroški višji. Naj Vas opomnimo, da Galileo ne bo sprejel bančnega nakazila, katere strošek bo večji od 2% skupne vrednosti transakcije.

9. Kako in kje se lahko rezervira ponudba, ki je v Galileovem katalogu?

Ponudba iz Galileo kataloga se trenutno lahko rezervira le preko spleta na spletni strani galileo.hr, ter v naših poslovalnicah.

10. Kako lahko preverim razpoložljivost željene storitve?

Razpoložljivost željenih storitev lahko preverite tako, da nam pošljete povpraševanje. Več o tem lahko preberte tukaj

11. Kdaj se izvede plačilo izbrane storitve?

Odvisno od časa začetnega datuma rezervacije se lahko plačilo rezervacije izvede v dveh delih. Prvo vplačilo se nanaša na akontacijo in jo je potrebno plačati takoj po potrditvi rezervacije, medtem ko se preostanek zneska plačuje skladno s pogoji plačevanja. Akontacijo je potrebno plačati zato, da se lahko naprej posreduje ponudniku storitev kot dokazilo za potrditev rezervacije. Več o pogojih in možnostih plačevanja.

12. Kaj je turistična taksa in koliko znaša?

Gost je dolžan plačati turistično takso v skladu z veljavnim Zakonom o turističnih taksah. Turistična taksa je predpisana z Zakonom o turističnih taksah in znaša od 4,00 do 8,00 kn na osebo na dan za odrasle osebe. Osebe med 12 in 18 leti pa imajo popust v višini 50% na ta znesek. Otroci mlajši od 12 let ne plačajo turistične takse. Končni znesek turistične takse je odvisen od turistične takse in od termina bivanja gosta.