FAQ (Questions les plus fréquemment posées)

1. Comment faire une réservation ?
2. Comment obtenir les informations sur les modes de payement?
3. Comment obtenir les informations sur l´offre de services supplémentaires dans l´unité de logement particulière?
4. Où trouver le règlement des conditions des prestations de services de logement?
5. Comment obtenir plus d'informations sur Galileo?
6. Qui contacter au cas du problèmes avec le logement?
7. Pourquoi existe-t-il une différence de taux de change lors de payement de la réservation?
8. Combien fait-il les dépens bancaires pendant le payement du service réservé?
9. Comment et où on peut réserver l´offre du catalogue de Galileo?
10. Comment je peux contrôler la disponibilité de service préférée?
11. Quand on fait le payement de service choisi?
12. Qu'est-ce que c´est la taxe de séjours?

1.Comment faire une réservation?

Veuillez lire les nôtres directives Comment réserver en 3 pas.

2. Comment obtenir les informations sur les modes de payement?

Apprenez plus des conditions et modes de payement ici.

3. Comment obtenir plus informations sur l´offre de services supplémentaires dans l´unité de logement particulière?

L´offre des services au payement supplémentaire, à la demande, à l´accord sur place et certaines gratuites s´offrent dans les unités de logements. Vous pouvez trouver en détail ces informations dans la description de l´unité. On peut voir dans le prix courant les services supplémentaires qui peuvent être demandées pendant la réservation du logement.

4. Où trouver le règlement des conditions des prestations de services de logement?

Lisez plus des conditions des prestations de services de logement ici.

5. Comment obtenir plus d'informations sur Galileo?

Vous pouvez apprendre plus de la notre agence de voyage ici.

6. Qui contacter au cas du problème avec le logement?

Si un problème quelconque survient au sujet du logement ou de locateur, lors de votre arrivée contactez immédiatement les employés de Galileo au +21 542 233. S'il est impossible de résoudre le problème à distance, nous vous enverrons un employé de Galileo dans votre logement. Puisque son arrivée peut prendre un certain temps qui varie en fonction du lieu de votre logement veuillez avoir patience.

7. Pourquoi existe-t-il une différence de taux de change lors de payement de la réservation?

Si le payement se fait avec la carte de crédit Galileo le fait en kuna selon le taux de change de la banque PBZ. Le délivreur de carte de crédit retire l'argent de votre banque selon le taux de change de sa banque (la banque avec laquelle il a un contrat) et selon le jour où le montant de la réservation est retiré.

8. Combien fait-il le dépens bancaire pendant le payement de la service réservée?

Galileo et le client partagent les dépens bancaires. Chaqu´un de ceux-ci paient les dépens bancaires de sa propre banque. Le montant de la dépense bancaire n´est pas fixe et il varie selon la banque. Si la votre banque possède un contrat avec la notre banque (PBZ) les dépens bancaires seront minimum. Au cas du payement par une autre banque les dépens bancaires sont plus grands. On remarque que Galileo n´acceptera pas le dépens bancaire dont le montant est plus de 2% que le montant total de la transaction bancaire.

9. Comment et où on peut réserver l´offre du catalogue de Galileo?

L´offre du catalogue de Galileo se peut réserver pour l´instant seulement en ligne sur les sites Internet de galileo.hr et dans l´office de notre agence.

10. Comment je peux contrôler la disponibilité de service préférée?

Vous pouvez contrôler la disponibilité de service préférée en nous envoyant la demande. En lisez plus ici.

11. Quand on fait le payement de service choisi?

Le payement de services réservées se fait en deux parties et il dépend de la date de réservation. Le premier remboursement se rapport à l´acompte qui doit être payé immédiatement après la confirmation de réservation pendant que le reste de montant se paye selon les conditions de payement. On doit payer l´acompte pour le verser directement au locateur pour confirmer auprès de lui la votre réservation. Plus sur les conditions et modes de payement.

12. Qu'est-ce que c´est la taxe de séjours?

Selon la loi en vigueur concernant la taxe de séjour, chaque client est obligé de la payer. La taxe de séjour selon les règles légales s'élève de 4,00 a 8,00 kn par adulte et par jour. Les enfants de 12 à 18 ans ont une réduction de 50% et les moins de 12 ans ne paient pas la taxe de séjour. Le montant final de la taxe de séjour varie en fonction de la destination et la période de séjour.