FAQ (Gyakran feltett kérdések)

1. Hogyan foglalhat szállást?
2. Milyen fizetési lehetőségek vannak?
3. Hogy kaphatok további információkat a szállás szolgáltatásaival kapcsolatban?
4. Hol találom a szállás szolgáltatásaival kapcsolatos felhasználói feltételeket?
5. Hol olvashatok a Galileoról?
6. Kivel léphetek kapcsolatba, amennyiben probléma lépne fel a szállás elfoglalásakor?
7. Miért keletkeznek árfolyambeli különbségek a rezerváció kifizetésekor?
8. Mik a banki átutalás költségei?
9. Hol foglalhatok a Galileoval?
10. Hol találom meg, hogy a szállás vagy szolgáltatás elérhető e?
11. Mikor esedékes a fizetés?
12. Mi az az idegenforgalmi adó?

1. Hogyan foglalhat szállást?

Kérjük olvassa el az útmutatót hogy hogyan történik a foglalás 3 lépésben.

2. Milyen fizetési lehetőségek vannak?

A fizetési lehetőségekről bővebb információkat talál itt.

3. Hogy kaphatok további információkat a szállás szolgáltatásaival kapcsolatban?

További szolgáltatások kérésre elérhetők, de egyeztetni kell a tulajdonossal ( a helyszínen) és ingyenesek is lehetnek. Minden szállás ismertetőjénél megtalálja ezt az információt. A szolgáltatásokat és további szolgáltatásokat a foglalás alatt lehet kérni.

4. Hol találom a szállás szolgáltatásaival kapcsolatos felhasználói feltételeket?

A felhasználói feltételekről bővebb információkitt.

5. Hol olvashatok a Galileoról?

Bővebb információkitt.

6. Kivel léphetek kapcsolatba, amennyiben probléma lépne fel a szállás elfoglalásakor?

Amennyiben bármilyen probléma merülne fel a nyaralása alatt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a +21 542 235 telefonszámon, és megpróbáljuk megoldani a problémáját telefonon keresztül. Amennyiben az nem lehetséges, a kéviselőnk személyesen felkersi Önt, hogy megpróbálja megoldani a felmerülő problémát. A képviselőnknek természetesen időre van szüksége, hogy megérkezzen, ami függ az Ön helyétől. Ebben az esetben a türelmét kérjük.

7. Miért keletkeznek árfolyambeli különbségek a rezerváció kifizetésekor?

Ha Ön a hitelkártyával fizet, akkor a Galileo leterheli az Ön kártyáját Privredna Banka Zagreb eladási árfolyama szerinti kunában kifejezett összeggel. A hitelkártya kiadója az Ön bankját euróban terheli a saját bankjának (vagyis annak a banknak, amelyikkel dolgozik) árfolyama szerint azon a napon, amikor a rezerváció összege fizetésre esedékes.

8. Mik a banki átutalás költségei?

Galileo és az ügyfél osztozik a banki költségeken. Galileo a saját bankjánál felmerülő költségeket fizeti, míg az ügyfél szintén a saját bankjánál felmerülő költségeket fizeti. A banki költségek nem állandóak és függnek a fizetés elfogadójának bankjától. Amennyiben az Ön bankjának nincsen szerződése a PBZ-vel (a Galileo bankja), a fizetés egy harmadik bankon keresztül történik. Minden bank felszámol átutalási költséget és az Ön bankjának költségei a vártnál magasabbak lehetnek. Kérjük vegye figyelembe, hogy a Galileo nem fogad al olyan átutalásokat, ahol a bank költségei 2 %-kal magasabbak a foglalás díjánál.

9. Hol foglalhatok a Galileoval?

A Galileoval foglalhat a www.galileo.hr weboldalon vagy személyesen a Galileo irodájában.

10. Hol találom meg, hogy a szállás vagy szolgáltatás elérhető e?

Lekéréssel mindig megtudhatja, hogy a szállás vagy szolgáltatás elérhető e. Bővebb információk itt.

11. Mikor esedékes a fizetés?

A foglalás dátumától függően, a foglalást két részletben is lehet fizetni.Az első fizetés előlegnek minősül és ezt foglaláskor kell fizetni, ami egyben a foglalás visszaigazolása is. A számla fennmaradó részét a fizetési feltételekben meghatározottak szerint kell fizetni. Az előleget a szolgáltató felé továbbítjuk ezzel megerősítve a foglalást. Tovább a fizetési feltételekhez.

12. Mi az az idegenforgalmi adó?

Az idegenforgalmi adóról szóló jelenleg érvényben levő törvény szerint a vendég köteles idegenforgalmi adót fizetni a szállás szolgáltatás fizetésével egyidőben. Az idegenforgalmi adóról szóló törvény értelmében a díj 4,00 és 8,00 kuna között mozog felnőttek részére naponta. A fiatalok 12 éves koruktól 18. születésnaojukig 50%-os kedvezményben részesülnek, míg a gyermekek 12 éves korukig nem fizetnek idegenforgalmi adót. Az idegenforgalmi adó végső összege attól függ, mi a tartózkodásának úti célja és milyen időpontban tartószkodik ott.