FAQ (Najczęściej zadawane pytania)

1. jak dokonać rezerwacji?
2. Jakie są możliwe formy płatności?
3. W jaki sposób otrzymać bardziej szczegółowe informacje o ofercie dodatkowych usług w pojedynczych kwaterach?
4. Gdzie znaleźć regulamin z warunkami oferowania usług zakwaterowania?
5. Gdzie mogę znaleźć więcej informacji o Galileo?
6. Z kim mogę się skontaktować jeśli pojawi się problem po dotarciu do zarezerwowanej kwatery?
7. Dlaczego przy okazji zapłaty za rezerwowaną usługę kurs jest zmieniony?
8. jakie są koszty transakcji przy okazji płacenia za rezerwowane usługi?
9. Jak i gdzie można zarezerwować usługi z katalogu Galileo?
10. Jak mogę sprawdzić dostępność poszczególnych usług?
11. Kiedy należy uiścić należność za wybrane usługi?
12. Co to jest taksa klimatyczna i ile wynosi?

1. Jak dokonać rezerwacji?

Przeczytajcie nasze wskazówkijak rezerwować w 3 krokach.

2. Jakie są możliwe formy płacenia?

Dowiedzcie się więcej o warunkach i możliwościach płaceniatutaj.

3. Jak otrzymać szczegółowe informacje o ofercie usług dodatkowych w wybranej kwaterze?

W kwaterach oferowane mogą być dodatkowe usługi za dopłatą, na żądanie, ustalone na miejscu, niektóre z nich mogą być bezpłatne. szczegółowe informacje możecie znaleźć w opisie kwatery. W cenniku usług dodatkowych znaleźć można usługi za dopłatą, które można zarezerwować już podczas rezerwacji kwatery.

4. Gdzie można znaleźć regulamin z warunkami oferowanych usług zakwaterowania?

Więcej o warunkach oferowania usług zakwaterowania znajdziecie tutaj

5. Gdzie mogę znaleźć więcej informacji o Galileo?

Więcej o nas możecie przeczytać tutaj.

6. Do kogo się zwrócić jeśli pojawi się problem po dotarciu do zarezerwowanej kwatery?

Jeśli pojawi się jakikolwiek problem z dotaciem do kwatery lub podczas korzystania z zarezerwowanej usługi, prosimy, powiadomcie o tym telefonicznie biuro obsługi klienta +385 21 542 233, aby spróbować rozwiązać problem przez telefon. Jeśli nie jest możliwe rozwiązanie problemu w ten sposób zostanie do Was wysłany reprezentant Galileo. Czas dojazdu naszego wysłannika zależy wyłącznie od Waszej lokalizacji, dlatego prosimy o okazanie cierpliwości.

7. Dlaczego przy okazji zapłaty za rezerwowaną usługę kurs jest zmieniony?

Jeśli płacicie kartą kredytową Galileo obciąża Was kwotą w kunach według przelicznika PBZ. Operator kart kredytowych obciąży Wasz bank według kursu swojego banku aktualnego w dniu gdy rezerwacja zgłoszona jest do zapłaty.

8. Ile wynosi koszt transakcji przy okazji rezerwowania usługi?

Galileo i osoba płacąca dzielą koszty transakcji bankowej następująco: Galileo bierze na siebie koszty operacyjne swojego banku, a płacący swojego.Wysokość kosztów operacyjnych nie jest wartością stałą i zmienia się w zależności od Waszego banku. Jeśli Wasz banku posiada umowę z naszym służbowym bankiem (PBZ) koszty będą minimalne. Jeśli transakcja musi się odbywać za pośrednictwem trzeciego banku, koszty rosną. Chcielibyśmy zwrócić uwagę, że Galileo nie zaakceptuje transakcji, której koszt przekroczy 2% wartości całej transakcji.

9. Jak i gdzie można rezerwować oferty z katalogu Galileo?

Ofertę z katalogu Galileo można aktualnie rezerwować tylko online, na stronach galileo.hr oraz w naszej siedzibie.

10. Jak mogę sprawdzić dostępność wybranej kwatery?

Dostępność wybranej usługi możecie sprawdzić wysyłając nam wniosek. Więcej o tym możecie przeczytać tutaj

11. Kiedy należy uiścić należność za wybrane usługi?

Zależnie od daty rozpoczęcia rezerwacji zapłatę można uiścić w 2 częściach. Pierwsza wpłata jest zaliczką i należy ją wpłacić od razu po potwierdzeniu rezerwacji, natomiast resztę należności należy wpłacić zgodnie z warunkami płatności. Należy wpłacić zaliczkę aby potwierdzić rezerwację. Więcej o warunkach i możliwościach płacenia.

12. Czym jest taksa klimatyczna i ile ona wynosi?

Gość jest zobowiązany do zapłaty taksy klimatycznej według obowiązującego prawa o taksach klimatycznych. Taksa klimatyczna podlega prawu o taksach klimatycznych i wynosi od 4,00 do 8,00 kun od osoby na dzień dla osób dorosłych. Osoby od 12 do 18 lat mają 50% zniżki. Dzieci do 12 roku życia nie płacą taks klimatycznych. Całkowity koszt taksy klimatycznej zależny jest od miejsca i terminu pobytu gościa.