Kako rezervirati?
Proces rezervacije nastanitve in ostalih storitev na www.galileo.hr spletnih straneh je zelo enostaven in kratek. V nadaljevanju besedila preberite kratka navodila o posameznih korakih. Za dodatne informacije in pomoč v vsakem trenutku nas lahko kontaktirate na naš uporabniški center.
Proces rezervacije
V kolikor ste med uporabo www.galileo.hr spletnih strani našli nastanitev, ki jo želite rezervirati, kliknite na ikono „Preveri razpoložljivost". Tako ste napravili prvi korak procesa rezervacije, kar pomeni, da bomo preverili razpoložljivost iskane nastanitve.
Registracija
V kolikor niste prijavljeni kot Galileo potnik, je potrebno opraviti kratek postopek registracije in to na tak način, da vpišete Vaš elektronski naslov in geslo po lastnem izboru. Navedena registracija je potrebna, da evidentiramo Vaše kontaktne informacije, da bi lahko ustvarili komunikacijsko vez glede Vašega potovanja. Več o prednostih registriranih uporabnikov lahko preberete tukaj. Naj Vas opomnimo, da Galileo zahteva od potnika samo minimalne podatke, ki so potrebni za realizacijo rezervacije in v nobenem trenutku ne shranjuje podatkov o plačevanju (kreditne kartice in podobno). Več o varnosti in zaščiti Vaše zasebnosti preberite v naši Pravni opombi.
Nastavitve rezervacije
Po uspešni prijavi Vas bo sistem samodejno preusmeril na rezervacijski oddelek, kjer bo program zahteval da definirate nastavitve Vaše rezervacije (datum, trajanje, število oseb, dodatne storitve) in Vam bo skladno z navedenimi podatki prikazan točen znesek rezervacije.
Preverjanje razpoložljivosti
OBodi pozorni na ikono v spodnjem delu rezervacijskega polja. V kolikor je napisano "Rezerviraj" navedeno nastanitev ima preverjeno stanje zasedenosti in imate možnost takojšnje potrditve rezervacije brez dodatnega preverjanja razpoložljivosti. V kolikor se nahaja ikona "Preveri razpoložljivost" pa je potrebno opraviti preverjanje razpoložljivosti pred potrditvijo rezervacije.
1) Rezervacija s preverjanjem razpoložljivosti
V naslednjem koraku je potrebno vpisati podatke nosilca rezervacije. Prosimo Vas, da so vpisani podatki točni, ker se bodo ti podatki uporabili na izpisu potovalnih dokumentov (voucher) po potrditvi rezervacije. V kolikor ste uspešno izvedli ta korak, bomo prejeli Vaše povpraševanje in ga obdelali v čim krajšem času. Maksimalen rok obdelave oziroma preverjanja razpoložljivosti je 24 ur, medtem ko v stalni praksi je ta čas 2-4 ure.
Stanje Vašega povpraševanja lahko vedno preverite v oddelku Moje rezervacije. Naj Vas opomnimo, da boste obvestilo o preverjanju povpraševanja prejeli tudi na Vaš elektronski naslov, ki ste ga navedli kot kontakt.
V kolikor je iskana nastanitev prosta oziroma razpoložljiva, lahko nadaljujete s procesom rezervacije na ta način, da v oddelku Moje rezervacije sledite povezavi "Rezerviraj". Časovni rok za katerega smo Vam sposobni garantirati razpoložljivost nastanitve (12-24 ur) bo jasno viden v oddelku Moje rezervacije in na obvestilu, ki ga boste prejeli preko e-maila.
In zadnji korak je definiranje plačila rezervacije, ter izvršilo plačila v skladu z izbranim načinom plačila. Več informacij o možnostih plačevanja lahko preberete tukaj.
2) Rezervacija brez preverjanja razpoložljivosti
Pri tem koraku je potrebno vpisati informacije o nosilcu rezervacije. Prosimo Vas, da so podatki točni, ker se bodo ti podatki uporabili za izdajo potovalnih dokumentov (voucher) po potrditvi rezervacije. In zadnji korak je definiranje plačila rezervacije, ter izvršilo plačila v skladu z izbranim načinom plačila. Več informacij o možnostih plačevanja lahko preberete tukaj.
Potrdilo o plačilu
Po uspešno opravljenem plačilu, bomo ažurirali status Vašega povpraševanja oziroma rezervacije v oddelku Moje rezervacijd, ter Vam poslali obvestilo o prejetem plačilu.
V kolikor gre za plačilo celotnega zneska rezervacije, bomo na Vaš elektronski naslov poslali potovalne dokumente (voucher) in račun za plačane storitve (v roku 24 ur).
* V kolikor stranka izbere plačevanje akontacije v višini 50% (preostali znesek 50% pa ponudniku storitev na licu mesta) bomo potovalne dokumente (voucher) poslali po plačilu akontacije. Ta način plačila je mogoč samo pri objektih zasebne nastanitve.
Potovalni dokumenti
PPotovalne dokumente, ki jih prejmete za plačane storitve, ste dolžni dati ponudniku storitev po prihodu v rezervirano nastanitev. Potovalni dokumenti bodo vsebovali naslednje podatke
- Ime, naslov in številka telefona ponudnika storitev
- Podrobne informacije o nosilcu rezervacije
- Specifikacijo rezervacije (plačane storitve, datum in trajanje rezervacije, ter število oseb)
- Informacija o uri začetka/konca uporabe storitev (check-in / check-out)
