Come Prenotare?
Fare la prenotazione dell'alloggio e degli altri servizi pubblicati sul www.galileo.hr è veramente facile e semplice. Nel seguito leggete le instruzioni della prenotazione. Per l'informazioni maggiore e l'assistenza potete sempre contattare il nostro Servizio utenti.
Processo della prenotazione
Se avete trovato l'alloggio pubblicato sul sito www.galileo.hr quale vorreste prenotare, cliccate sull' opzione ''Controlli la disponibilità’’ per fare il primo passo della prenotazione, cio è verificare la disponibilità.
Registrazione
Qualora non siete già registrati come Galileo utente, è necessario che registrarsi inserendo il vostro indirizzo e-mail e la password prescelta. E necessario che il cliente faccia la registrazione, cosi che possiamo avere le sue informazioni del contatto per la comunicazione riguardante la prenotazione. Più concernente i vantaggi per i nostri clienti potete leggere qui. Dichiariremo esplicitamente quando ci servono i vostri dati personali, vorremo sottolineare che i vostri dati personali del pagamento (dati delle carte di credio etc.) non saranno archivati in nessun momento. Più rigaurdante la protezione della privacy potete leggere nella nostra Nota legale.
Dati della prenotazione
Dopo la registrazione, il sistema vi trasferirà direttamente al reparto prenotazioni, dove dovreste definire i dati della prenotazione ( la data, durata, numero persone, servizi aggiuntivi) Seguito ali dati inseriti, sullo schermo apparira il calcolo esatto della prenotazione.
Controllo della disponibilità
Rendete il conto all’ opzione indicata nell’angolo a destra in giù dello schermo. Qualora l’opzione sia ‘’Prenota’’ la disponibilità dell’alloggio al quale si riferisce questo opzione è aggiornata cosi potete fare subito la conferma della prenotazione senza controlare la disponibilità. Se per caso quest opzione dice ‘’Verifica la disponibilità’’ è necessario controlare la disponibilità prima di confermare la prenotazione.
1) Prenotazione con controllo disponibilità
Nel seguente passo è necessario inserire le informazioni del titolare della prenotazione. Importante è che tutte le informazioni siano esatte, perche saranno indicate sul documento di viaggio (voucher) Dopo di questo, la vostra richiesta sara inoltrata ed elaborata il più presto possibile. Nel limite di 24 ore al massimo riceverete l’ informazione riguardante la disponibilita, di solito ci vuole entro 2 -4 ore per elaborare la richiesta.
La condizione della vostra richiesta potete verificare nella sezione Mio Booking, però la notizia con l’informazione della disponibilità sara inoltrata anche sul vostro indirizzo e-mail.
Qualora l’alloggio richiesto sia disponibile, potete continuare con il processo della prenotazione cliccando sull’ opzione ‘’Prenota’’ nella sezione Mio Booking. L’opzione fino quando vi possiamo garantire la disponibilita dell’alloggio richiesto (12-24 ore) sara chiaramente indicato nella sezione Mio Booking ed anche nel e-mail della conferma disponiblita.
Il passo finale è definire il modo del pagamento e la dinamica del pagamento e naturalmente effettuare il pagamento della prenotazione relativa. Leggete più riguardante i modi e la dinamica del pagamento qui.
2) Prenotazione senza controllo disponibilità
Nel seguente passo è necessario inserire le informazioni del titolare della prenotazione. Importante è che tutte le informazioni siano corette, perche saranno indicate sul documento di viaggio (voucher). Il passo finale è definire il modo del pagamento e la dinamica del pagamento e naturalmente effettuare il pagamento della prenotazione relativa. Leggete più riguardante i modi e la dinamica del pagamento qui.
Conferma del pagamento
Dopo aver ricevuto il pagamento della prenotazione, la condizione della vostra richiesta sara aggiornata nella sezione Mio Booking e sul vostro indirizzo e-mail sara inoltrata la notizia del pagamento ricevuto.
Qualora avete ricevuto il pagamento del saldo, sul vostro indirizzo e-mail sara (nel limite di 24 ore) saranno inoltrati i documenti di viaggio (voucher) e la fattura per i servizi effettuati.
* Nel caso avreste scelto il pagamento di 50% dell’acconto (il saldo direttamente al fornitore servizi) i documenti di viaggio saranno inoltrati dopo il ricevimento dell’acconto. Questo modo di pagamento è disponibile solo per il pagamento degli alloggi privati
Documenti di viaggio
Il documento di viaggio ricevuto per i servizi effettuati sareste obbligati consegnare al fornitore servizi, all’arrivo nella sistemazione. Il documento di viaggio comprenderà i dati seguenti:
- Nome, cognome, indirizzo, telefono di fornitore servizi
- Informazioni riguardante il titolare della prenotazione
- Specificazione della prenotazione (servizi effettuati, il periodo della prenotazione, numero delle persone)
- Informazione sull’ ora dell inizio / termine del servizio della prenotazione relativa (check-in / check-out)
