FAQ

1. Wie kann man die Buchung ausführen?
2. Welche Zahlungsoptionen gibt es?
3. Wie erfährt man einzelne Informationen über zusätzliche Dienste einer Unterkunft?
4. Wie erfährt man die Bedingungen, unter denen eine Unterkunft angeboten wird?
5. Wo kann man mehr über Galileo erfahren?
6. An wen soll man sich wenden, wenn es Probleme nach der Ankunft in die gebuchte Unterkunft gibt?
7. Weshalb kommt es zu Kursunterschieden anlässlich der Bezahlung der Unterkunft?
8. Wie hoch können die Bankkosten, während der Bezahlung der Buchung, sein?
9. Wie und wo kann die Buchung der Angebote aus dem Galileo Katalog ausgeführt werden?
10. Wie kann man die Verfügbarkeit des Wunschdienstes nachprüfen?
11. Wann wird die Bezahlung der ausgesuchten Dienstleistung durchgeführt?
12. Was ist eine Ortstaxe und wie hoch ist Sie?

1. Wie kann man die Buchung ausführen?

Lesen Sie unsere Anleitung Buchung in 3 Schritten durch.

2. Welche Zahlungsoptionen gibt es?

Erfahren Sie mehr über die Zahlungsoptionen und den Zahlungsverlauf hier.

3. Wie erfährt man einzelne Informationen über zusätzliche Dienste einer Unterkunft?

In der Unterkunftseinheit kann man Dienste auf Nachzahlung, auf Nachfrage oder auf Vereinbarung finden, wobei einige Dienste kostenlos sein können. Einzelne Informationen können Sie in der Unterkunftsbeschreibung finden. In der Preisliste der zusätzlichen Dienste findet man Dienste auf Nachzahlung, die schon während der Unterkunftsbuchung verlangt werden können.

4. Wie erfährt man die Bedingungen, unter denen eine Unterkunft angeboten wird?

Mehr über die Bedingungen der Anbietung der Unterkunftsdienste lesen Sie hier.

5. Wo kann man mehr über Galileo erfahren?

Mehr über uns lesen Sie hier.

6. An wen soll man sich wenden, wenn es Probleme nach der Ankunft in die gebuchte Unterkunft gibt?

Sollten Sie nach der Ankunft am Urlaubsort oder während des Aufenthalts irgendwelche Probleme mit der gebuchten Unterkunft haben, dann melden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice unter der Telefonnummer +21 542 233, und wir werden versuchen telefonisch das Problem zu lösen. Insofern das Problem auf diese Weise nicht lösbar ist, dann schicken wir einen Vertreter von Galileo zu Ihrer Unterkunft. Der Zeitabschnitt der Ankunft eines Vertreters häng hauptsächlich von der Lage Ihrer Unterkunft ab, und deshalb bitten wir Sie um Verständnis.

7. Weshalb kommt es zu Kursunterschieden anlässlich der Bezahlung der Unterkunft?

Falls mit der Kreditkarte bezahlt wird, belastet Galileo seine Gäste mit einem in Kuna ausgedrücktem Betrag auf der Grundlage des Devisenverkaufskurses der PBZ. Wenn Ihr Kreditkarteninstitut Ihr Bankkonto belastet, dann geschieht das gemäss dem Kurs der Partnerbank an dem Tag, wenn der Buchungsbetrag zur Bezahlung übermittelt wird.

8. Wie hoch können die Bankkosten, während der Bezahlung der Buchung, sein?

Galileo und sein Einzahler teilen die Kosten der Banktransaktion auf die Weise, dass jeder der beiden die Kosten seiner eigenen Bank übernimmt. Die Höhe der Bankkosten ist nicht fixiert. Insofern Ihre Bank einen Vertrag mit unserer Bank (PBZ) abgeschlossen hat, dann sind die Kosten minimal. Im Fall, dass die Bezahlung über eine dritte Bank abgewickelt werden muss, dann sind die Bankkosten höher. Wir bemerken noch einmal, dass Galileo keine Bankkosten, deren Kosten über 2% der einsgesamten Transaktion sind, annimmt.

9. Wie und wo kann die Buchung der Angebote aus dem Galileo Katalog ausgeführt werden?

Das Angebot aus dem Galileo Katalog kann zur Zeit nur online, auf den galileo.hr Seiten, gebucht werden, oder in unserer Filiale.

10. Wie kann man die Verfügbarkeit des Wunschdienstes nachprüfen?

Über die Verfügbarkeit des Wunschdienstes erfahren Sie mehr insofern Sie uns eine Anfrage schicken. Mehr über dies lesen Sie hier.

11. Wann wird die Bezahlung der ausgesuchten Dienstleistung durchgeführt?

Abhängig von der Zeit bis zum Buchungsbeginn, können Sie die Bezahlung der Unterkünfte in zwei Teile durchführen. Die erste Einzahlung bezieht sich auf das Akonto (die 1. Anzahlung), welches gleich nach der Buchungsbestätigung durchgeführt sein muss, wobei der Restbetrag gemäss den Zahlungsbedingungen einbezahlt wird. Das Akonto muss eingezahlt werden, um es weiter an den Dienstvermieter zu senden, damit dadurch Ihre Buchung gesichert ist. Mehr über die Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsbedingungen.

12. Was ist eine Ortstaxe und wie hoch ist Sie?

Aufgrund des gültigen Gesetzes zur Ortstaxe muss jeder Gast die Ortstaxe bezahlen. Die in dem Gesetz über die Ortstaxe festgelegte Ortstaxe beträgt täglich zwischen 4,00 und 8,00 kn pro Erwachsenen. Jugendliche zwischen 12 und 18 Jahren erhalten auf diesen Betrag einen Rabatt von 50%, während Kinder bis zum 12. Geburtstag keine Ortstaxe bezahlen müssen. Der definitive Betrag der Ortstaxe für eine bestimmte Buchung hängt vom Urlaubsort und vom Aufenthaltstermin ab.