Jak rezervovat?

Celý postup při rezervaci ubytování a dalších služeb na webových stránkách www.galileo.hr je velmi snadný a krátký. Zde naleznete stručné pokyny jak si počínat. Pro dodatečné informace i pro okamžitou pomoc se můžete obrátit na náš klientský servis.

Rezervační postup

Pokud jste při vyhledávání na webu www.galileo.hr nalezli ubytování, jež si chcete rezervovat, klikněte na ikonu „Prověř obsazenost“. Zjištění stavu obsazenosti, tj. zda je požadované ubytování volné, je prvním krokem v rezervačním procesu.

Registrace

Pokud zatím nejste u Galilea zaregistrováni, je nezbytné registraci provést nyní - a to tak, že zadáte svůj email a vámi zvolené heslo. Vaší registrací nám dáváte k dispozici svoje kontaktní údaje, na základě kterých s Vámi můžeme ohledně vybíraného pobytu komunikovat. O přednostech registrovaných uživatelů se více dozvíte zde. Současně si přejeme zdůraznit, že Galileo od svých zákazníků požaduje minimum údajů potřebných k provedení rezervace, v žádném případě ne archivuje údaje o platbách, platebních kartách apod. Více o ochraně osobních údajů čtěte v našich Všeobecných podmínkách.

Požadavky rezervace

Po úspěšném zaregistrování Vás systém automaticky přesměruje do rezervační sekce a požádá o upřesnění rezervačních údajů (termín, počet dní, počet osob, dodatečné služby) a dle zadaných požadavků zobrazí přesný výpočet ceny za rezervaci.

Zjištění obsazenosti

Pokud se objeví v dolní části rezervačního formuláře ikona „Rezervuj“, je možné provést rezervaci ihned, aniž by se prověřovala obsazenost. Znamená to, že u tohoto objektu je v systému zadán aktuální stav obsazenosti. Pokud zde naleznete výzvu „Prověř obsazenost“ je nezbytné před samou rezervací dotazem zjistit, zda je ubytovací kapacita k dispozici a volná.

V následují fázi je nezbytné zadat údaje o objednavateli rezervace. Prosíme o uvedení přesných údajů, poslouží později nejen na potvrzení rezervace ale i na cestovních dokladech (poukazu). Váš odeslaný dotaz zpracujeme v co nejkratší době. Dotazy obsazenosti ověřujeme ve lhůtě nejdéle 24 hodin, v praxi však klienti obdrží výsledek často i za 2-4 hodiny. Status Vašeho dotazu můžete kdykoliv prohlížet v sekci Můj booking, a výsledek zpracovaného dotazu Vám bude zaslán také na Vaši kontaktní mailovou adresu.

Pokud je ubytování k dispozici, můžete pokračovat v procesu potvrzení vaší rezervace, přímo ze sekce Můj booking, odklikněte „Rezervuj“. Doba, po kterou Vám vyžádané ubytování rezervujeme, je zpravidla 12-24 hodin a je přesně vyznačena jak v oddíle Můj booking, tak i v mailové zprávě.

Další a poslední krok k zajištění rezervace je stanovení podmínek platby, výběr z možností úhrady a způsob platby. Více informací o platbách naleznete zde.

V následujícím postupu je potřebné zadat informace o objednavateli. Prosíme o uvedení přesných údajů, poslouží později nejen na potvrzení rezervace ale i na cestovních dokladech (poukazu). Dále pokračujte ve výběru stanovením podmínek platby, vyberte si z více možností úhrady a způsobu platby. Více informací o platbách naleznete zde.

Potvrzení platby

Po přispění Vaší platby změníme status vašeho dotazu v sekci Můj Booking a zašleme zprávu o přijaté platbě.

Po doplacení celé požadované částky odesíláme cestovní doklady (poukaz-voucher) včetně účtu, na Vaši mailovou adresu během 24 hodin.

Cestovní doklady

Cestovní doklady předá klient poskytovateli služeb ihned po příjezdu do rezervovaného ubytování. V cestovních dokladech jsou uvedeny následující informace
- Jméno, adresa a telefonní spojení na poskytovatele služeb
- Podrobné informace o objednavateli služeb
- Údaje o ubytování - uhrazené služby, datum zahájení a ukončení služeb, počet osob
- Informace o čase zahájení a ukončení služeb